Nuevo sistema de autogestión del carnet digital de Hirukide
Hemos puesto en marcha una nueva forma de descargar y gestionar los carnets digitales de Hirukide, que se puede hacer desde el área privada de socios/as de nuestra página web.
Para ello, habréis recibido un correo electrónico con el ASUNTO «Nueva gestión carnet Hirukide» en el que tendréis que daros de alta en la Zona de Usuario/a, introduciendo vuestro mail y una contraseña (si no lo habéis recibido solicitárnoslo). Una vez hayáis accedido, ya podréis gestionar los carnets digitales de todos los miembros de la familia y guardarlos fácilmente en el móvil.
Es un proceso rápido y sencillo, pensado para que los tengáis siempre a mano cuando los necesitéis. Hemos preparado una explicación detallada PASO a PASO y un VIDEO TUTORIAL:
Los progenitores y aquellos hijos e hijas menores de 26 años que sean socios de Hirukide.
¿Qué ventajas ofrece la nueva funcionalidad del carnet?
Autogestionar cada uno de los progenitores de la familia su carnet con su correo electrónico y contraseña.
Acceso directo a vuestra área de socio en el móvil
Descargarlo en un dispositivo móvil iPhone o Android
Modificar datos personales de vuestro perfil
¿Qué correo electrónico y contraseña tengo que introducir?
Recibirás un mail con tu USUARIO que es el correo electrónico en el que recibes todas las comunicaciones de la asociación o el que facilitaste al realizar la inscripción en Hirukide.
Y la CONTRASEÑA puedes meter una habitual o fácil de recordar para que puedas compartirla con el resto de los miembros de la familia, si es que entran con tu usuario y contraseña (no es posible si usas la DOBLE AUTENTICACIÓN).
No obstante, en el caso de entrar en otra ocasión a la Zona de USUARIO/A y no recordar la contraseña, debes pulsar en “Restablecer contraseña”.
¿Cómo puedo acceder y descargar el carnet de Hirukide?
Acceder a vuestro carnet digital es muy sencillo. Solo tenéis que seguir estos pasos:
Paso 1: Identifícate
Comprueba tu correo electrónico, donde te hemos enviado un e-mail con el asunto “Nueva gestión carnet Hirukide”. En él podrás activar tu contraseña y acceder directamente a la Zona de Usuario/a.
Paso 2: Zona de usuario
Una vez dentro, pulsa en “Gestión de familia”.
Aquí podrás revisar y editar los datos personales de tu familia si lo necesitas. Estos datos serán validados posteriormente por Hirukide
Paso 3: Accede a los carnets
Pulsa en “Mis CARNETS”.
En este apartado podrás visualizar directamente los carnets de cada miembro de la familia.
Paso 4: Descarga tus carnets
Puedes crear un acceso directo en tu móvil para tener el enlace a tu Zona de Usuario/a siempre a mano y mostrarlo desde ahí siempre que lo necesites.
¿Es necesario descargar el carnet para poder utilizarlo?
No. No es obligatorio descargarlo.
Puedes acceder al carnet directamente desde la Zona de Usuario/a y mostrarlo desde ahí siempre que necesites presentarlo en un establecimiento o comercio.
¿Qué app necesito para guardar mi carnet digital?
Android: Google Wallet (generalmente ya viene instalada en el dispositivo).
iPhone: Apple Wallet (ya viene instalada en el teléfono).
¿Cómo descargo el carnet desde un dispositivo iPhone o Android?
IPHONE:
1. Selecciona la opción “Añadir a la cartera de Apple”.
2. Pulsa en “Añadir”.
3. El carnet quedará automáticamente añadido a la aplicación Apple Wallet.
ANDROID:
1. Selecciona la opción “Añadir a Google Wallet”.
2. Pulsa en “Añadir”.
3. El carnet quedará automáticamente añadido a la aplicación Google Wallet.
Google Wallet no permite compartir el carnet descargado en otros dispositivos.
Nota: Este sistema no permite descargarlo directamente en Passwallet, salvo que se descargue desde un iPhone y se comparta el archivo .pkpass a un dispositivo Android.
¿Puede un miembro de la familia reenviar el carnet descargado al resto?
Depende del dispositivo:
En iPhone:
Sí es posible compartir el carnet mediante un archivo .pkpass. La persona que lo reciba podrá descargarlo posteriormente en su dispositivo (iPhone o Android) y añadirlo a su Wallet compatible.
En Android:
No es posible reenviar el carnet una vez descargado. Solo los progenitores de la familia podrán acceder a la Zona de Usuario/a y descargar su propio carnet en su dispositivo.
¿Por qué aparece la palabra “Expirado” en el carnet?
La palabra “Expirado” puede aparecer por alguno de los siguientes motivos:
Existe alguna cuota o actividad pendiente de pago o de cobro.
El hijo o hija mayor de 26 años.
¿Qué permite la Zona de Socios/as?
Acceder a los carnets digitales de los miembros de la familia.
Descargarlos en un dispositivo móvil iPhone o Android.
Y además, consultar y actualizar los datos de la unidad familiar (emails, dirección postal, adjuntar el título de familia numerosa renovado, etc.) .) que serán validados posteriormente por Hirukide. Ver tutorial completo
¿Qué hago si mis datos personales no son correctos o quiero completarlos?
Accede a la Zona de Socios/as, en el apartado “Gestión de familia”, donde podrás revisar y actualizar los datos tanto comunes de la familia (dirección postal, adjuntar el título de familia numerosa renovado, etc.) y como personales (emails,…) del progenitor 1 y 2 así como de cada uno/a de los hijos/as que quieran tener el carnet. Estos datos serán validados posteriormente por Hirukide.
¿Cuál es mi número de socio?
Puedes encontrar tu número de socio en el carnet de Hirukide.
¿Qué ocurre si cambio de móvil?
Deberás volver a descargar el carnet accediendo nuevamente a la Zona de Usuario/a desde tu nuevo dispositivo.
Si dispongo del carnet antiguo, ¿puedo seguir utilizándolo hasta su fecha de caducidad o debo cambiarlo al nuevo modelo?
Puedes seguir utilizando el carnet antiguo hasta su fecha de caducidad, sin necesidad de cambiarlo de forma inmediata.
En todo caso, recomendamos instalar el nuevo modelo de carnet para unificar formatos, ya que su tramitación es más rápida, sencilla y siempre está disponible.
¿Qué es la doble autenticación?
Es un sistema de seguridad que protege tu cuenta: incluso si alguien conoce tu contraseña, necesitará un código de verificación que recibirás en tu propio móvil. Para ello, deberás de tener descargada la App de Google Authenticator, donde recibirás los códigos de seguridad.
Esta medida está incluida dentro de la nueva funcionalidad del carnet.
Si decides no activar esta opción, podrás acceder a tu zona de socios/as con total normalidad.
