Si tienes alguna duda o problema para descargar tu carnet de Hirukide o los de tu familia, confiamos poder ayudarte a través de estas preguntas frecuentes.
¿Por qué descargamos el carnet de Hirukide desde la FEFN (Federación Española de Familias Numerosas)?
Porque Hirukide como asociación de Familias Numerosas autonómica, está asociada a la FEFN, a quien se ha delegado la gestión del aplicativo para la emisión del carnet y el nº de socio/a.
¿Cúal es el enlace para acceder a la FEFN y descargar el carnet? ¿Cuál es el e-mail de usuario para acceder a la página de descarga de los carnets digitales (aplicativo de la FEFN)?
Si su dispositivo es Android puede utilizar la APP (PassWAllet/Pass2u). Para iPhone la APP (Wallet) que ya viene instalada en el teléfono. Puede consultar el Paso 1 de las instrucciones.
No me ha llegado el e-mail con el enlace de descarga
Si no encuentra el e-mail en su bandeja principal, primero compruebe las carpetas de no deseado, spam, promociones (…). Si no lo encuentra en ninguna de estas carpetas del correo electrónico, póngase en contacto con Hirukide.
¿Cuántas veces puedo utilizar el link de descarga del carnet digital?
Todas las veces que quieras durante el periodo de vigencia de cuota a cuota (del pago de cuota de este año al pago de cuota del año siguiente).
Estoy intentando renovar el carnet, pero, tras pinchar en el enlace sigue apareciendo el carnet caducado. ¿Qué puedo hacer?
1. Compruebe que está descargando el nuevo link.
2. Pruebe a eliminar el “carnet caducado” de la APP WALLET correspondiente
3. Si aun así, no se le actualiza el carnet pruebe a desinstalar-instalar la APP.
4. Si el error persiste, póngase en contacto con Hirukide.
¿Qué puedo hacer si me aparece el mensaje “Error al abrir el pase. El archivo no es un pkpass válido”?
Desinstale e instale la aplicación Passwallet y si persiste el error, póngase en contacto con la asociación.
No visualizo los carnets dentro de la APP. ¿Qué puedo hacer?
1. Compruebe que todos los pasos están bien realizados –> Aquí tienes las instrucciones.
2. En PassWallet –> Visualizar lista:
3. Comprobar cuántos correos electrónicos tenemos asociados a cada miembro de la familia. Como regla general, sólo podrán descargarse 3 carnets por dispositivo. En todo caso, siempre podrá utilizar la parte de autorizados de cada carnet en la que aparecen todos los miembros de la familia.
¿Dónde aparecen los autorizados de cada carnet digital?
En los detalles del carnet que se extiende de la propia imagen principal dentro de la app (Wallet / PassWallet / Pass2u). En función del dispositivo y la app escogida tendrá que hacer clic en un símbolo diferente.
¿Puedo utilizar mi carnet como identificación para mis hijos/as?
SÍ, a través de los autorizados que aparecen en cada carnet.
¿Hasta qué edad puedo descargar el carnet de mis hijos/as?
Hasta que cumplan 25 años.
¿Por qué descargamos el carnet de Hirukide desde la FEFN (Federación Española de Familias Numerosas)?
Porque Hirukide como asociación de Familias Numerosas autonómica, está asociada a la FEFN, a quien se ha delegado la gestión del aplicativo para la emisión del carnet y el nº de socio/a.
¿Cuál es mi número de Socio?
Si no puedo acceder a mi carpeta de descargas en Android, ¿tengo otra forma de descargar mi carnet digital?
