Ayuda por nacimiento de hijo/a

Somos una familia numerosa, con tres hijas, una niña de 3 años, y dos gemelas de 8 meses.

El 26 de enero de 2018, di a luz en parto múltiple a dos gemelas, y el 21 de febrero de 2018, acudió mi marido, a solicitar la ayuda por nacimiento de hijos e hijas que otorga Gobierno Vasco. Éste, presentó toda la documentación que le indicaron, menos el Certificado de Empadronamiento Histórico a su nombre, ya que pensó que presentando el Certificado de Empadronamiento familiar era suficiente. En ventanilla cuando entregó la documentación, tampoco le dijeron que faltaba nada.

Sabemos que esta ayuda tarda mucho en llegar, así te lo hacen saber en ventanilla, por lo que estábamos esperando pacientemente, pensando que todo estaba correcto, y si no fuera así, como te hacen cumplimentar teléfonos y demás, se pondrían en contacto.

El 13 de agosto de 2018, recibimos una carta, donde nos informan que la solicitud de la subvención es desestimada, indicando que nos falta documentación a aportar. Llamamos para ver que documentación es y que podemos hacer para solucionar el tema, y nos dicen, que falta el certificado histórico de la persona que solicita la subvención, y que poco se puede hacer para solucionar el tema porque ya se nos requirió la documentación por carta certificada y no presentamos la documentación a tiempo. Nosotros no recibimos ninguna carta, y fuimos a correos a ver si la habíamos recogido o que había pasado, y en correos les consta que esa carta fue devuelta, en el Gobierno Vasco, también les consta que esa carta no la recibimos. Pusimos una reclamación a correos, aunque entiendo que, si el emisor de la carta le viene devuelta, se podía haber puesto en contacto por otros medios, como el teléfono, ya que tienen todos nuestros datos. El Gobierno Vasco, indica que luego lo publicaron en el BOE, entiendo que este no es un medio donde los ciudadanos de a pie entremos a buscar nada, y menos, si no estamos esperando ninguna notificación.

Tras todo esto, interponemos un recurso de alzada al Gobierno Vasco con fecha 27 de agosto de 2018, rogando, que se retome el expediente, ya que, por un error burocrático, no nos parece justo que nos nieguen un derecho que nos corresponde, explicando todo el tema, y adjuntando la reclamación a Correos donde aparece que no hemos recibido nada, y el certificado de empadronamiento que faltaba.

El 20 de septiembre, recibimos una notificación del Gobierno Vasco, en el que nos dan por respuesta, que se ha desestimado, insistiendo que ya se nos mandó la carta y que no presentamos en plazo… No sé si han leído el recurso, que presenté, en el que dejo bien claro, que no hemos recibido esa carta. Tras varias llamadas, mails a Zuzenean, y visitas a la calle Andia, para tratar de explicar la situación a alguien responsable me indican que la única opción llegados a este punto es la vía contencioso/administrativa.

Tras esto, acudo al Ararteko, en busca de ayuda en cómo proceder, pero estaría muy agradecida si desde hirukide, como familia numerosa pudierais valorar nuestro caso.

Muchas gracias.

RESPUESTA HIRUKIDE:

Desde Hirukide, vamos a poner tu caso en conocimiento de la Consejería de Empleo y Política Sociales, para ver si pueden rectificar ante dicha decisión.

No obstante, te recomendamos solicitar información sobre la notificación que se te envió para ver si la misma ha cumplido la Ley de Procedimiento Administrativo, en plazo y forma; para ver si es posible que podáis recuperar el importe que os corresponde.